淘宝商品页面的保障一栏,多数都会显示有订单险,不少消费者都会将其误认为是运费险。这二者看起来非常相似,都是对买卖双方交易的一种保障,那么有订单险的商品交易,能在退货时赔付运费吗?
淘宝订单险退货赔付运费吗?
淘宝上显示有订单险的商品,在退货时不能赔付运费。能够赔付运费需要看是否有运费险。订单险和运费险虽然都是对交易的保障,但二者保障的内容并不相同。而运费险是赔付运费,而订单险主要是赔付交易的订单金额,而且只是由还款保险公司垫付,卖家需要将资金补齐,额度才能恢复。
淘宝订单险在什么情况才会出险?
【1】交易成功买家申请售后之后,若卖方未主动处理买家售后请求,或淘宝判断为卖方责任的订单对应的赔付买家的金额;
【2】买家投诉卖家违背承诺,淘宝判断为卖方责任的订单对应的赔付买家的金额。
淘宝实物商品交易,存在以上任一情形的,订单险就会出险。也就是说保险进行售后垫付并不是买家申请就垫付, 而是要遵守现有的售后纠纷争议处理规则,在买卖双方达成一致/淘宝小二判决/卖家未按期处理等情形后,才会按售后结果决定是否进行垫付。
如果想要加入订单险,只需要进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【订单险&账期保障】,如果符合开通条件,即可开通服务。
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