如果无法使用花呗购物，建议用户检查下支付宝花呗账户是否有异，以及查看近期消费还款记录，看看是否有逾期，或者直接查征信，看是否记录有不良信息也行。如果自己查不清原因，还可联系支付宝客服进行咨询。而在查清楚后针对存在的问题采取相应措施解决即可：
1.还款逾期导致花呗额度被冻：将欠款赶紧还清，然后耐心修复受损征信，多积累良好记录，可能等养三到六个月信用后，个人信用度逐渐提升回来，届时花呗就能恢复了。
2.账户存在违规取现、刷分等不良行为或因经常换设备登录、频繁修改账户信息资料等引发风控：耐心等系统风控结束，之后注意避免再出现此类风险操作。而系统一般每隔一个月左右会评估一次，可能过两三个月会好。
3.系统维护、升级：等系统维护、升级完毕应当很快就能恢复。而系统维护、升级可能花费几分钟、几小时，有时可能也要几天。
4.花呗本身没问题，是系统监测到当前交易环境存在一定风险，于是限制交易：在确认了账户安全后，直接换家商户没准就能正常消费了。
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