信用卡突然被扣钱，客户要查询缘由的话，可以直接去电子邮箱查看银行发过来的电子对账单，账单里一般会明确标注应还款项，届时客户就能知道银行是为什么而扣钱了，比如为了收取年费或者参与了自动扣费项目。当然，通过个人网银或者手机银行客户端、信用卡APP查账单也行。
或者客户可以选择直接拨打发卡银行的服务热线电话，按“0”键转接人工服务后，向客服人员进行咨询。
要是工作居住附近就有发卡银行的线下营业网点，客户也可以选择带上个人身份证和卡片到网点柜台找工作人员进行询问。
而在查明了扣钱的缘由后，如果发现是正当扣款，并非乱扣钱，那客户之后注意在还款日（含）前按时偿还账单就行了。如果发现是银行扣错了，那应当让银行尽快将扣的额度恢复回来。
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