一般来说,网贷催收上门手续有以下几点:
1、明确催收对象
网贷逾期后,金融机构和第三方催收机构只能向借款人本人催收。所以就算催收人员上门,也只会找借款人本人,不会去到其家里人的住址(家人同住的除外)。
2、取得本人同意
未经本人同意,催收人员不应进入住宅等私人场所,或进入借款人所在的办公区域。因此,就算催收人员找上门,未经本人同意也是不能进入的。
3、控制上门时间
如果双方已经事先约定好上门催收时间,那么就按约定好的时间来;如果双方没有约定时间,那么上门催收不应发生在每日22:00至次日8:00的休息期间。
4、遵守上门礼仪
上门催收的工作人员应为两人,不宜超过三人;着装应文明得体,不应穿着奇装异服;应主动出示工作证件,第一时间向借款人表明所代表的的金融机构和催收机构。
5、进行催收记录
上门催收人员应通过录音和录像,对催收全过程进行记录,确保记录真实、客观、完整。当然,录音和录像要公开进行,并主动告知借款人。
6、告知催收事由
就是告知为什么会上门催收,告知借款人逾期时间、逾期欠款金额、逾期违约后果等,只能客观陈述,不能使用有误导性的表述,也不能夸大或编造不存在的事实。
7、正确催讨欠款
若借款人本人不在家,不能向同住的家人催讨欠款;若借款人本人在家,则不能以催收名义收取额外费用,欠多少就还多少,且催收人员不能私下收款,只能让借款人通过官方指定渠道偿还。
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