当贷款逾期时，办理停息挂账的步骤如下：
联系银行：主动联系银行客服或前往银行网点，预约申请停息挂账。
准备材料：按照银行要求准备相关材料，如个人征信报告、身份证明、工作单位证明及欠款原因说明等。
协商还款：在银行网点与银行工作人员协商，表达自己的还款意愿，并客观陈述当前困难。
签订协议：如果协商成功，与银行签订新的还款协议，协议内容可能包括还款期限、还款金额及减免利息等。
请注意，停息挂账会影响个人征信，且并非所有逾期情况都能成功办理，具体以银行审核为准。
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