若花呗借呗都用不了了，可以联系支付宝客服询问原因，找出问题后采取相应的解决措施就还能恢复。
1、花呗借呗还款逾期
用户用过花呗后没有在规定还款日（含）前按时偿还账单，或者在借呗借款后没有在规定期限内按时还上款，出现逾期情况，导致信用受损，系统因此冻结额度。
解决办法：
赶紧还清逾期欠款，再好好养信用。
2、芝麻信用分数下降
花呗和借呗均关联芝麻信用，若用户的芝麻信用分数因守约记录、行为积累等方面出现问题下降至600分以下，系统就很可能会关闭花呗、借呗账户。
解决办法：
积极参与芝麻信用推出的信用任务，丰富个人守约行为。
3、征信出现不良记录
花呗和借呗均接入了央行征信，若用户的个人征信报告最近出现了诸如信用卡透支未还、信贷或担保逾期等不良记录，自然会间接影响到花呗、借呗。
解决办法：
耐心修复受损的征信，多多积累良好记录。
4、违规套现花呗额度
花呗明令禁止转账、取现，若被系统发现用户执意违规套取花呗额度，就很可能会限制花呗功能，借呗也将间接受到影响。
解决办法：
禁止再套现，注意维持个人良好信用。
5、系统怀疑用户套现
由于频繁大额刷空花呗、总是在同一家店消费花呗、经常在凌晨或半夜消费花呗，被系统怀疑在进行违规套现操作，因此限制花呗使用，借呗也间接被限制。
解决办法：
联系支付宝客服进行申诉，提供近期交易明细提交上去。
6、违规使用借款资金
用户将从借呗申请的借款用于炒股、购买基金、套利、还贷等禁止用途，系统一经发现，就会封停借呗账户，花呗功能也将间接被限制。
解决办法：
千万不要再随意挪用借款资金（急需用钱的可以去其他金融机构借款）。
7、账户不稳定被风控
由于经常更换不同的设备登录账户、总是在异地登录账户，或是频繁修改账户资料、认证的身份信息过期等等，导致账户出现安全风险，因此引发了系统风控。
解决办法：
及时更新身份信息，保持个人信息的稳定性，耐心等待系统风控结束。
8、个人资质发生变化
用户近期的经济生活不稳定、失去了固定收入，个人综合资质变差，系统评分也因此下降，从而被系统限制使用花呗、借呗。
解决办法：
重新获取新的经济来源，可以去增加支付宝的金融资产，提升个人综合资质。
9、系统进行维护、升级
系统为了修复平台故障、优化服务体验正在展开维护、升级当中，在此期间系统会暂时停止提供花呗服务、关闭借呗的借款通道。
解决办法：
只要等待系统维护、升级完毕，届时就能立马恢复使用。
10、金融机构监管变严
最近受信贷政策的影响，金融机构的监管力度变大了，支付宝统一对个人信用消费贷款授信额度进行下调，尤其针对资质较差的用户收回了花呗、借呗额度。
解决办法：
人工无法强行进行干预，建议多积累良好信用，后续持续关注变化。
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