今天斗胆给你讲一点不知道的，其实银行最怕的不是你来办业务不满意之后在大堂里闹，就怕你开窍之后做这几件事。
比如你的银行卡好端端的被冻结，一般大家都去银行的柜台填写申请表，然后过 3 个工作日再补两份身份证的复印件。可是有人偏不，非要手指头在手机上拨 5 个数字 12378，银保监协会投诉热线就直接给拨通了。与此同时柜台办理还在系统里走流程，那边分行的投诉处理工单就嗖的一下到主任的邮箱里了。
保监的工单 24 小时之内是必须要回复解决方案的，超时全行扣分。这还没结束，如果遇到被系统误判成反诈账户的，再顺手拨个 96110 反诈专线，反诈中心那边核实好情况直接就从总对总的渠道给银行发协查函，比银行内部跨部门协调快多了。
最要命的是 12389 警务督察热线，这个电话你一打，当初给银行下冻结通知的办案单位都得被督察倒查执法规范。现在银行的风控部门最紧张的就是接到这三个号码的协查通知。
如果你下次遇到这样的问题，真的不要跟那些小柜员较劲，基础员工也是按流程去办事的。记住这三个数字，比你在银行柜台排两个小时的队管用多了。
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