最近好几个人问我，网商银行的电话到底要不要接。说实话，我特别理解这种纠结。手机屏幕上突然跳出一个陌生号码，标注着网商银行，心里第一反应就是：这是推销还是诈骗？接了怕被套路，不接又怕错过重要事情。
我先说说网商银行一般会为什么事打电话。最常见的是提醒还款，尤其是你用了网商贷或者花呗之类的产品，到了还款日前后，系统可能会人工打电话确认一下。另外就是核实信息，比如你的账户出现异常登录，或者你申请提额时资料需要补充。还有一种情况是营销推广，推荐你办新业务或者升级额度。
那怎么判断该不该接呢？我的经验是，先看来电显示。正规的网商银行电话，号码通常是官方客服热线，比如95188开头，或者你在App里能查到的官方号码。如果显示的是私人手机号，或者号码很怪，那就要多留个心眼。
接起来之后，听对方说什么。如果是催还款，对方会准确说出你的姓名、借款金额、还款日期，而且语气比较正式。这时候你可以确认一下，但不要急着操作。正规客服不会让你转账到私人账户，也不会索要你的密码或验证码。
如果对方推销产品，比如给您提升额度推荐一款保险，你可以直接说不需要，然后挂断。这类电话虽然不违法，但如果你没兴趣，没必要浪费时间。
最怕的是诈骗电话。骗子会冒充网商银行，说你账户有问题，要你提供验证码或者点击链接。遇到这种情况，不管对方说得多么紧急，直接挂断。然后自己打开网商银行App，通过官方渠道核实。记住，任何要求你提供密码、验证码、转账的，都是骗子。
我个人的做法是：看到网商银行来电，先接起来，但保持警惕。如果是官方客服，我会听对方说完，然后根据情况决定是否配合。如果是推销，礼貌拒绝。如果是可疑内容，直接挂断并拉黑。
还有一点很重要：不要因为害怕就不接电话。有些用户觉得不接就没事，结果逾期了还不知道，最后影响征信。网商银行的官方电话，尤其是还款提醒，接了反而能避免麻烦。
如果你实在不放心，可以在网商银行App里设置来电提醒或者短信通知，这样即使没接到电话，也能通过其他方式知道重要信息。另外，把官方客服号码存到手机通讯录里，以后看到就知道是正规电话。
总结一下：网商银行的电话可以接，但要有判断力。先看来电号码，再听对方内容，最后通过官方渠道核实。别轻易泄露个人信息，也别因为紧张就随便操作。保持冷静，该接就接，该挂就挂。
