银行催收用手机打电话不正常。用户在银行办理贷款逾期以后银行的工作人员肯定会进行电话催收，一般情况下都是用银行的客服电话进行催收。就算是银行的外包催收服务公司也是用外包公司指定的座机号码进行催收，如果是手机号码打过来的催收电话，用户一定要小心，可能是骗子电话。
当然，也有些用户逾期情况很严重，可能就会进入贷款公司的上门催收阶段，那么上门催收的工作人员会通过手机号码跟用户联系协商还款。这种情况建议借款人可以要对方提供工号，姓名，然后再致电银行客服确认对方身份后再与其协商还款。
并且在与对方协商的过程中，始终记住不能将款项还到催收人员提供的个人账户上，必须还到借款人在银行指定的还款账号上，这个账号可以在贷款合同上查询，也可以致电银行客服要客服人员提供。
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