停息挂账自己怎么去申请？流程、注意事项、话术一网打尽

想要自己申请停息挂账，可以按照如下步骤操作：

1、主动联系银行客服

若是无力偿还，可以主动拨打银行客服热线，了解自己当前的欠款情况，说明自己当前遇到的困难，积极表达还款意愿，并提出停息挂账的请求。

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注意：

1）阐释情况时，态度一定要诚恳真诚，不要与客服发生言语冲突。

2）客服出于工作流程的规定，可能会多次婉拒停息挂账的请求，此时，一定要坚定，请求客服帮忙登记反馈，且最好要求贷后管理专员回复自己。

3）沟通时，一定要学会多打同情牌，反复强调自己当前有多困难，自己都做哪些努力，这样更容易获得客服的信任。

参考话术：

①因为失业/生病导致现在手头资金紧张，现在处于入不敷出的情况，短期内实在没钱还，但后续一定要想办法挣钱还款。

②现在能想的办法都想了，所有亲戚朋友都借遍了，房子、车子都已经卖掉了，实在没有办法还款，希望贵行能给予一些帮助。 

2、等待贷后专员回访

客服帮忙登记后，一般会出现如下两种情况：

1）没等到专员回访

若是登记后，没有任何电话进行回访，说明银行方面暂时不愿意协商还款。此时，我们可以再次拨打银行客服热线，再次提出停息挂账的请求，并且强调需要与贷后管理专员对接，必要时可进行问题升级，与上级领导沟通。

参考话术：

①你好，我没有接到任何的电话回访，麻烦你帮忙重新登记，让对方尽快给我回复。

②你好，如果你无法承诺对方是否会回复，麻烦转接你们领导处理。

2）专员来电回访

若是专员来电回访，说明平台有一定的协商意愿。此时，一定要配合专员的调查，如实回答专员提出的问题，比如收入状况、家庭背景、负债情况等，以便银行能够了解我们当前的困难情况。

3、提交困难证明材料

若银行有意协商，一般会要求用户提交困难证明材料，比如失业证明、困难证明、大病证明等，提交的方式包括但不限于：传真、电子邮件、邮寄、链接上传等。

注意：

1）提供的证明材料一定要是真实有效，若是提供虚假证明材料，一旦被银行发现，将会丧失停息挂账的机会。

2）需在规定时间内提交证明材料，若期间遇到困难，建议及时与银行方面沟通。

4、签订新的还款协议

若银行审批通过，一般会及时与用户沟通停息挂账的事宜，明确月还款额、挂账时间、费用收取等情况。若是觉得方案不合理，可重新与银行协商，直到双方达成一致。若确认无问题，银行一般会与用户签订新的还款协议，今后的还款以新的还款协议为准。

5、按新协议履约还款

最后，也是最关键的一步，用户需要按照新的协议按时还款。若再次发生逾期，不仅会导致协议作废，催收也会重新启动，用户还可能面临起诉的风险。

需要注意的是，在履行完还款约定后，并不算完事。只有当银行方面完成调账后，债务才算全部被清掉。此时，可向银行申请开具结清证明，并注销账户。

温馨提醒：停息挂账的关键在于一个“磨”字，只要你自身够坚持，不断地去尝试，成功只是早晚的事情。

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