教大家花呗借呗申请延期还款攻略非常多,这里直接放上最终版攻略:
1、花呗借呗申请延期还款流程
①拨打电话95118,按2号键转人工客服。
②向人工客服提交花呗借呗延期还款的申请,在提交申请时,还需要一并说明逾期的原因。(注意,要提交协商延期的申请,不要说什么分期,你说分期客服会说没有这个政策)
③客服不同的态度,代表不同的协商结果。
A.将把诉求转交至贷后部门,这属于协商失败。
B.同意反馈用户的情况和诉求,协商失败。
C.客服说无协商政策,协商失败。
D.客服同意在支付宝开通上传凭证的窗口,协商成功。
④前往支付宝上传证明材料,证明材料可以是:贫困证明、疾病证明、失业证明等。
注意:
需要在72小时内提交资料,1-5个工作日会有工作人员联系用户。
⑤等待95188来电。
A.客服告知证明材料格式不正确,需要重新开具。(用户需要重新开具,再次致电95188要求开通上传凭证的窗口)
B.告知证明材料未通过审核,需要重新开具。
C.客服告知上传的证明材料符合要求,证明材料通过审核。
⑥客服给出协商方案供用户选择
第一,一次性结清,减免利息罚息或者全免利息罚息。
第二,可以申请延期2年。(延期时间最多是2年,具体能延期多久,根据个人情况来定)
A.延期期间停催停诉,并且不用还钱
B.利息和罚息照常收取;
C.支付宝绑定的银行卡、支付宝账户余额、余额宝,系统会不定时自动扣款,人工无法干预。如果不小心被扣款了,只能抵扣欠款,无法退回,所扣金额不计入减免范围;
D.延期会影响芝麻信用、个人征信。
温馨提示:
延期期间自动扣款功能不会关闭,但是支付宝绑定的银行卡、支付宝账户余额、余额宝可以不存钱。
⑦用户选择一个还款方案
A.可以一次性还清,考虑第一种方案。
B.无力一次性还清,考虑第二种方案。
客服在询问用户是否同意申请,选择一种方案,回复同意就可以了。
⑧查询申请结果
2个工作日后,用户就可以再次拨打客服热线查询申请结果。
客服回复已经延期成功,在延期的两年里,用户需要积极准备还款资金。
⑨延期时间到,进行还款操作
延期的时间到了,用户需要一次性归还逾期的欠款、利息罚息,至于想要申请利息、罚息减免,需要在结清欠款后,再拨打客服热线申请。
温馨提示:
花呗借呗可以协商二次延期,但是难度比较大,用户可以去积极争取。
花呗借呗延期还款话术分享
1、关键话术:如果在提交申请的阶段就被拒绝了,可以说之前打了银保监会的电话,银保监会说可以协商还款,让直接打支付宝的电话进行协商。
2、直接说自己的情况比较特殊,客服没有权限处理,可以让对方转接领导或者专门处理延期的部门。
3、客服咨询协商还款的原因,用户需要提前准备好话术,最好是让客服感同身受,并且说明原因的时间不要低于15分钟。毕竟,开通上传凭证的窗口,权限在客服那里。
4、要客服的工号,逼不得已可以说要投诉这个客服。被投诉会影响客服的绩效,因此不排除客服会直接给用户开通上传凭证的窗口。
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