客户在网上平台申请贷款时如果碰到了套路贷，那该笔贷款就不要再借了，建议直接放弃（顺便可以申请注销该贷款平台账号，以及解绑银行卡，免得平台系统之后从卡里扣款），有借款需求的可以另外找一家持有金融牌照，经银监会批准成立的消费金融机构重新申请。
如果被平台不停催收，对于超出合理范围（最高人民法院规定，网络借款年化利率最高不超过浮动利率LPR的4倍）外的费用，客户是无需承担还款责任的，可以收集相关证据（比如还款记录、对方收款账号等等）向互联网金融协会或当地银监会进行举报，以维护个人合法权益。
要是客户已经还钱进去了，并造成个人钱财受损，客户还可以向当地的人民法院提起诉讼；或者联合其他同样被该贷款平台套路的客户一起到当地公安部门进行报案也可以。
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