如果碰上高利贷平台的话，客户首先要做的就是赶紧放弃该平台的贷款，可以尝试注销贷款账号、解绑银行卡。不一定能成功，不过对于超出合理范围外的费用，客户是无需承担还款责任的，所以面对高额账单欠款，无论对方怎样催收，客户都暂时不要再还钱进去了。
然后客户还可以收集相关证据（借还款记录明细、对方收款账号等等）向当地银监会或者互联网金融协会进行举报。如果还了不少钱进去，个人钱财受损较为严重的话，还可以向当地人民法院提起诉讼；或者向当地公安部门进行报案也行，最好联合其他同样被该平台诈骗的客户一起。
而对于已支付的超出合理范围（网络借款年化利率最高不得超过浮动利率LPR的4倍）外的费用，客户在起诉后有权要求对方退还，人民法院应予支持。
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