开通京东白条时获得的优惠券如果不见了，很有可能是因为使用期限已经过去了，要知道优惠券一般都是有有效期的，一旦客户没有在有效期内及时使用，那等到期了就会失效，客户自然也就用不了了。
比如有效期是三个月的话，客户等到第四个月自然就无法再用该优惠券了，此时早已作废了。因此，客户在领取了优惠券之后，一定要弄清楚使用期限，然后在规定的期限内及时使用。
当然，除了有效期到期以外，也有可能是系统繁忙、出现了故障，页面没能完全加载出来。对此，客户可以刷新页面或者退出重新登录看看。若不清楚具体原因，也可以直接在线联系京东金融的客服人员进行咨询。而大家还需要注意，很多优惠券的使用都是有规定场景的，不少只能在京东商城上消费时使用。
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