如果客户收到电话说有贷款未还的话，建议客户先向对方问清楚是哪一家贷款机构，然后去查询一下自己是否有在该贷款机构贷款，如果的确有贷款，且的确存在未还清的欠款的话，那客户就要赶紧去还款。
而若发现自己在该贷款机构的贷款已经还清的话，那就得问清楚对方究竟收取的是什么费用，若是未偿清的利息，那客户也需要赶紧还清。若所说的费用是额外收取的，那客户轻易不要交钱上去。对于贷款机构乱收钱的现象，客户也可以收集证据向当地银监会或互联网金融协会进行举报。
还有，若自己并没有在该贷款机构办过贷款的话，客户可以问清楚对方究竟为什么来找自己要求还款，以及去查询一下个人征信报告和大数据，看看是不是有不法分子利用自己的信息骗贷。如果是个人信息被他人盗用贷款的话，那客户本人是无需承担还款责任的。
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