中银E贷是中国银行为本行房贷客户、代发工资客户、部分地区缴存公积金/社保/税务客户、财富私行客户等提供的信用消费贷款，其额度有效期一年，额度金额范围内可多次提款。如果在提款时发现额度被冻结了，客户想要解冻的话，建议先去查询一下导致额度被冻的原因是什么，然后才好采取相应的解决措施。
比如若是因为还款逾期导致额度冻结，那只能先赶紧还清欠款，然后再申请解冻。不过客户要做好短时间内额度无法恢复的准备，之后可能还需要好好修复因逾期而受损的信用，等养好信用后，额度应该就能恢复了。
而若是因为客户的账号风险上升，存在异常交易，那客户只有耐心等待风控过去。像被银行怀疑将资金用于规定用途外的话，客户还可以将近期消费凭证提供给银行，银行审查清楚，确定没问题了，就将额度解冻。
而有时额度被冻可能只是因为中国银行手机银行系统内部进行调整，而此种情况的冻结只是暂时的，等系统调整好之后，自然就会解冻额度。
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