支付宝借呗虽说是小额贷款,但不注意的话也容易造成欠款累积,导致自己逾期甚至还不上,听到很多朋友说借呗还不上可以协商延期还款,那么支付宝借呗还不上可以申请延期嘛?具体的操作方法是什么?下面一起来看看。
一、支付宝借呗还不上可以申请延期吗
可以的。
支付宝借呗逾期还不上,可以联系客服,告知自己逾期的原因以及自己的困难,表明良好的还款意愿,有能力的话提供相关证明材料,然后说明自己的还款计划,跟客服协商自己只是需要时间来还这个款,然后申请延期还款,和借呗重新制定还款协议。
需要注意的是,支付宝借呗延期还款属于协商,由自己主动和借呗客服沟通协商进行申请,在贷款协议上不会表明,因此成功与否存在不确定性,打电话容易被拒,需要做好心理准备。
想要提高协商通过率,还需要一些协商技巧。
二、支付宝借呗协商延期的操作方法
1.明确自己做好了充足准备
1)满足前提条件
必须是逾期后,且过了支付宝借呗的3天逾期保护期;
没有被支付宝起诉,被起诉、收到律师函,后面协商通过的机会是比较小的。
2)准备好相关材料
了解自己的欠款情况,包括本金、利息、总额等;
保留被催收的记录,尤其是遭受恐吓、威胁、暴力催收的记录证明,这些能够帮助自己更快获得支付宝客服的关注;
根据自己产生逾期的原因,准备好证明材料,例如困难证明、失业证明、医院诊断书、破产清算单等,如果没有这类证明,可以准备好自己的征信报告,个人除借呗外良好的信用记录也有利于获得支付宝信任;
做好还款计划表,根据自己的收入情况、欠款情况,罗列一个详细的、能够在1-3年还清的还款计划表,这样能让支付宝了解到自己能结清欠款的来源和依据,提高协商通过率。
2.协商过程中注意沟通技巧
1)拨打支付宝客服电话95188,转到人工客服。
接通后,向客服反馈催收对自己的困扰,然后告知自己逾期的原因以及收入情况,说明自己不是不能还,是短期内还不清,希望能够延期还款,后续自己才能一次性将还款进行结清。
需要注意以下几点:
过程中要做好录音,如果失败了便于复盘,也可以保留相关证据;
客服会询问你的名字、账号等信息去确认具体情况,这个时候要记得反问对方客服工号,便于后续跟进;
注意不要张口就是我要延期还款,最开始可以通过抱怨催收来引申出催收没用、我需要的是时间来还款的诉求;
过程中可以多强调自己是愿意还的,然后简单描述一下自己的还款计划,如果有特殊情况、证明材料的,可以表明自己是真的存在生病、破产等情况,导致短期内没那么多钱还,希望能延期还款。
2)表明了自己的诉求和情况后,留意客服的回答和反馈。
如果太久没反馈或者被拒绝,可能是沟通过程中存在问题,可以在结束后回放录音,复盘一下然后进行优化,后续再次进行沟通协商;
如果客服反馈说需要询问领导或者他人的意见,可以再明确一下对方的客服工号,然后说明自己不是不还,提一下自己能够提供的证明材料,或者说可以去了解一下自己的征信报告,自己不是欠钱不还的老赖,只是需要点时间去筹钱,然后后期可以一次性进行还款;
如果对方表示可以理解,然后说可以提供延期还款的申请入口,这种情况,算是协商成功了,跟着指示完成后续操作就行。
3)协商成功后,一般会有短信或者邮件通知,然后提供申请延期还款的入口。
有了申请延期的入口,只要填好自己的相关资料,上传真实的凭证,就可以等待后续重新签订还款协议了。
这时候也可以再和客服沟通,了解还款细则,例如还款的是本金还是利息、具体延期的时间等,然后签合同的时候有关金额、时间、还款方式等都要明确清楚。
3.协商延期还款的过程大概率是不会顺利的,需要做好录音,做好复盘和改进,然后多次且积极地进行沟通,这样才能提高协商成功率。
三、支付宝借呗还不上申请延期的其他办法
1.申领“延期还款券”
借呗会根据借款人的具体情况提供“延期还款券”。
打开支付宝,进行我的-我的客服-人工客服的操作,然后输送“借呗延期还款”,告知自己需要延期还款的原因,提供证明材料,然后客服后台会进行审核评估,审核通过后就会发放“延期还款券”,可以将当期的欠款本金延长45天还款,但是还是需要支付相关利息的。
2.找到正规且靠谱的机构,帮助进行协商还款,由专业的人帮你与支付宝客服进行协商
靠谱的协商公司,都会有正规的营业执照,而比较权威且知名的法务公司,会比不知名的新公司更靠谱。
需要提醒的是,这种方法很容易被骗,也容易加重自己的经济负担,非必要的情况下不建议采用;如果不得不找别人来帮助,建议多进行询问了解,越知名越权威且具有正规牌照的公司会更靠谱。
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