如果是客户主动申请开通会员，那平台收取会员费是很正常的，成为会员后自然可以享受到更多权益，比如提额、利率优惠/免息等等。如果客户不想要会员权益了，那只要没有自动续费，等有效期到了自然就不再是会员了。
当然，如果贷款平台是硬性要求客户开通会员，不开通就不能贷款的话，那此种情况就不对了，任何经银监会批准成立、持有金融牌照的正规消费金融机构都不会在贷款资金放款到账前向客户收取前期费用，此种“会员费”其实就是贷款平台在变相收取“砍头息”。
而客户交钱上去后，平台是不会退钱回来的，且也并不能保证贷款会百分百通过审批。建议客户遇到此种情况后直接放弃该平台的借款，不要交钱上去，另外去正规持牌消费金融机构申请借款会比较好；以及可以收集证据向互联网金融协会、当地银监会举报该贷款平台。
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